سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بك في موقع ماتريكس للخدمات الفنية. نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الاتصال: الاسم ورقم الهاتف عند تواصلك معنا لطلب الصيانة.
• بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وصفحات الزيارة (عبر Google Analytics إن كان مفعلاً).
• بيانات الاتصال عبر واتساب: أي معلومات تشاركها معنا عبر تطبيق واتساب.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تقديم خدمات الصيانة المطلوبة والتواصل معك بشأنها.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
• تحسين جودة خدماتنا وموقعنا الإلكتروني.
• إرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات المتعلقة بالخدمة.

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

ملفات الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح. هذه الملفات لا تحتوي على معلومات شخصية وتُستخدم فقط لـ:

• تذكر تفضيلاتك عند زيارة الموقع.
• تحليل حركة الزيارات لتحسين الموقع (Google Analytics).

يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت.

حماية بياناتك

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، تشمل:

• استخدام بروتوكول HTTPS لتشفير البيانات المنقولة.
• تطبيق سياسات أمان صارمة على الخادم (Content Security Policy).
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين فقط.
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية مثل واتساب وجوجل. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمت أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً لحذفها.

حقوقك

لديك الحق في:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: 01070734839

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:

• الهاتف: 01070734839
• الخط الساخن: 17507
• واتساب: 01070734839